¿Cómo enviar una petición de resolución de incidencia a Quobis?

Para generar una nueva incidencia en el Zendesk de Quobis existen dos posibilidades:

A continuación pinchando sobre su nombre de usuario arriba a la derecha aparecerá un desplegable de opciones sobre su cuenta en el que deberá pinchar sobre Mis Actividades.
En la siguiente pantalla aparecerá una lista con los tickets ya creados

Para agregar una nueva solicitud sobre este ticket pinche en el enlace sobre el ticket, agregue su respuesta y pinche sobre 'Agregar respuesta'.
En caso de tratarse de una nueva incidencia pinche sobre 'Enviar una solicitud' y rellene los campos que considere oportunos relacionados con la nueva incidencia. Al finalizar pinche en 'Enviar'

Estas acciones serán procesadas por el sistema y se asignará a un agente que solucionará la incidencia en la mayor brevedad posible.

Envíe un correo electrónico a support@quobissupport.zendesk.com para generar una nueva incidencia en el sistema.

Esta incidencia será automáticamente asignada a un agente para su pronta resolución.
Si la incidencia ya está registrada en el sistema puede seguir su evolución o enviar nuevas peticiones relacionadas con esta incidencia siguiendo el hilo directamente en su correo electrónico sin necesidad de registrarse en la plataforma.

Pinche en 'Enviar una solicitud' y rellene los campos del formulario.
El sistema procesará su solicitud y una agente revisará sus credenciales para facilitarle un usuario y contraseña en el sistema.
Revise su correo electrónico para seguir los pasos indicados para la verificación de su cuenta.
Desde este momento será un usuario registrado en el sistema y podrá gestionar sus incidencias siguiendo los pasos del apartado anterior.
Si no recibe ningún correo electrónico póngase en contacto con nuestras oficinas en el teléfono +34902999465 y le facilitarán la información necesaria para gestionar incidencias en el Zendesk de Quobis.